Перевозка комнатных животных (птиц), собак-проводников и служебных собак на рейсах авиакомпании осуществляется только:

• При наличии подтвержденного согласия Авиакомпании;
• В экономическом классе;
• В сопровождении совершеннолетнего пассажира.

В порядке исключения допускается перевозка в одном контейнере (клетке) до трех котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев, если масса контейнера с животными не превышает 8 кг и с оплатой по тарифу за одного животного. Одному пассажиру разрешается перевозка только 1 контейнера.

Комнатные животные (птицы) и служебные собаки могут перевозиться в качестве зарегистрированного багажа, при наличии технической возможности багажно-грузовых отсеков воздушного судна.

В одной пассажирской секции разрешено перевозить не более двух комнатных животных, служебных собак, собак-проводников, а на всем рейсе – не более четырех. Всего допустимо принять к перевозке четырех животных неантагонистического вида, либо не более чем по два антагонистического.

Комнатные животные (птицы) и служебные собаки, за исключением случаев, когда служебные собаки перевозятся в салоне воздушного судна при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Во время полета контейнер, специальная сумка-переноска или клетка с комнатным животным (птицей) в салоне самолета должны размещаться под сиденьем впереди стоящего кресла.

Животное, перевозимое воздушным транспортом, должно находиться внутри закрытого контейнера, специальной сумки-переноски или клетки на протяжении всего времени пребывания на борту воздушного судна (в течение полета, во время руления, посадки/высадки и т.п.).

Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Пассажир обязан информировать авиакомпанию или его агента о перевозке комнатных животных (птиц), собаки-проводника, служебной собаки при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета, но не позднее, чем за 24 часа до времени отправления рейса.

Пассажир имеет право оплатить услугу перевозки животного в любое время после подтверждения со стороны авиакомпании.

При перевозке животного пассажир обязан обратиться на стойку регистрации в аэропорту не менее чем за 2 часа до вылета, для оплаты услуги и прохождения ветеринарного контроля.

Если по какой-то причине услуга не будет оплачена за 2 часа до вылета, то услуга будет аннулирована. В этом случае пассажиру необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который имеет право принятия решения о перевозке животного. Возможность взимания оплаты за услугу будет сохраняться до самого вылета рейса.

Авиакомпания может отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована, подтверждена и оплачена.

На регистрации пассажир обязан предоставить все необходимые документы, предусмотренные международными договорами и законодательствами стран, на территорию, с территории или через территорию которых осуществляется перевозка.

Для перевозки животного воздушным транспортом, требуется ветеринарный паспорт. При отсутствии ветеринарного паспорта может быть предъявлено ветеринарное свидетельство, ветеринарный сертификат или иной документ, выданный лицензированным специалистом государственного ветеринарного учреждения, с отметкой о подтверждении здоровья животного сделанной не позднее чем за 14 дней до даты вылета.

В ветеринарном паспорте животного должны быть указаны:

• Отметка о вакцинации животного. Обязательное требование: наличие действующей прививки против бешенства;
• Отметка о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом. Отметка должна быть сделана не раньше 14 дней до начала поездки.

Животное, не имеющее действующей прививки от бешенства, к перевозке не допускается. Прививка от бешенства должна быть сделана не менее чем за 20 дней до даты выезда/въезда, если животное не было привито в течение последних 12 месяцев.

Если животное ведет себя агрессивно и существует угроза здоровью и безопасности других людей или серьезных нарушений в обслуживании пассажиров на борту воздушного судна, Авиакомпания может отказать в перевозке животного.

Если к перевозке в пассажирском салоне принимаются антагонистические животные (собака – кошка, собака – еж, кошка – птица), то они должны быть размещены в разных салонах.

Вес комнатного животного (птицы), служебной собаки, вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного (птицы), не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром, как дополнительное место багажа по установленным Авиакомпанией багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Прием к перевозке комнатных животных (птиц) производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Авиакомпания не отвечает за телесные повреждения, заболевания или смерть таких животных и птиц, равно как в случае отказа в их ввозе или провозе через любую страну или территорию.

Пассажирам с животными не предоставляются места в первом ряду после жесткой перегородки и у кухонь. Пассажиры с животными размещаются у иллюминатора, так чтобы контейнер (клетка) не мешал эвакуации другим пассажирам. Допускается предоставление места на центральном блоке кресел, при условии, что контейнер (клетка) не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим на этом блоке кресел:

• при конфигурации два кресла – любое место;
• при конфигурации три кресла – одно среднее место;
• при конфигурации четыре кресла – два средних кресла.

Пассажирам, членам семьи, перевозящим 2 контейнера (клетки) с животными, соседние места предоставляются только на центральном блоке кресел, при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании.

Собаки-проводники, сопровождающие лишенных зрения пассажиров, перевозятся в салоне самолета без контейнера, по согласованию с авиакомпанией. Плата за их перевозку не взимается.

На собак-проводников и служебных собак, дополнительно к стандартным документам, также необходимо наличие следующих документов:

• документ подтверждающий инвалидность пассажира;
• документ, подтверждающий что пассажир сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы;
• документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника или служебной собаки.

Собака-проводник, служебная собака должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Посадка на борт ВС пассажира в сопровождении собаки-проводника осуществляется до начала общей посадки пассажиров. Высадка пассажиров осуществляется после выхода других пассажиров.

Пассажирам в сопровождении собаки-проводника, собаки-помощника или перевозящим служебную собаку, места предоставляются только у иллюминатора.

Собака не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, размещаться в зоне пассажирского места других пассажиров, угрожать санитарно-гигиеническому состоянию пассажирского салона: справлять на борту естественные потребности, размещаться на сиденье пассажирского кресла.

Допускается, при неполной загрузке пассажирского салона, размещать пассажира в сопровождении собаки-проводника на местах у прохода. При этом соседнее кресло / кресла должны оставаться не занятыми. В этом случае, собака-проводник размещается на полу салона в зоне незанятых кресел.

Количество перевозимых в салоне воздушного судна собак-проводников определяется в зависимости от числа находящихся на борту инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в соответствии с правилами Авиапредприятия.

Пассажирам в сопровождении собаки-проводника, собаки-помощника или перевозящим служебную собаку, места предоставляются только у иллюминатора / у борта фюзеляжа. Допускается, при неполной загрузке пассажирского салона, размещать пассажира в сопровождении собаки-проводника на местах у прохода. При этом соседнее кресло / кресла должны оставаться не занятыми. В этом случае, собака-проводник размещается на полу салона в зоне незанятых кресел.

К перевозке в качестве багажа принимаются комнатные животные (птицы), служебные собаки. Перевозка осуществляется в багажно-грузовом отсеке самолета, в котором поддерживается приемлемая температура.

Комнатные животные (птицы) и служебные собаки, при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Размеры контейнера (клетки) должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

В один контейнер (клетку) могут быть помещены не более двух взрослых животных, если вес каждого не превышает 14 кг, и они уживаются вместе. Животные большего веса должны перевозиться в отдельных контейнерах (клетках).

Масса животного с учетом веса контейнера (клетки) не должна превышать 50 кг.

Размеры контейнера (клетки), не должны превышать габариты проемов багажно-грузовых отсеков.

Стоимость перевозки указана из расчета на 1-го животного вместе с клеткой/ переноской. Максимальный вес животного вместе с переноской — 8 кг, максимальные габариты переноски — 60×35×20 см.