Права пассажиров
Заботясь о соблюдении прав клиентов, авиакомпания подготовила полный список прав пассажиров.
Пассажиры ООО «Армянские Авиалинии» имеют право:
- На бесплатный провоз багажа (в соответствии с тарифным брендом приобретённого авиабилета), вес которого не превышает установленной авиакомпанией нормы;
- На провоз одного ребенка в возрасте до двух лет за 10% от стоимости авиабилета;
- Получение полной информации о полете и провозе багажа.
При перерыве в перевозке по вине Перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки:
- На предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- На два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- На обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- На обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- На размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- На доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- На организацию хранения багажа.