Ուղևորների իրավունքները
Հոգալով հաճախորդների իրավունքների պահպանման մասին ՝ ավիաընկերությունը պատրաստել է ուղևորների իրավունքների ամբողջական ցուցակ։
«Հայկական ավիաուղիներ» ՍՊԸ-ի ուղևորներն իրավունք ունեն.
- անվճար ուղեբեռի համար (ձեռք բերված ավիատոմսի սակագնային բրենդին համապատասխան), որի քաշը չի գերազանցում ավիաընկերության կողմից սահմանված նորմը;
- Մինչև երկու տարեկան մեկ երեխայի տեղափոխման համար տոմսի արժեքի 10%-ի չափով;
- Թռիչքի և ուղեբեռի վերաբերյալ ամբողջական տեղեկատվության ստացում:
Փոխադրողի մեղքով փոխադրման ընդմիջման, ինչպես նաև չվերթի ուշացման, օդերևութաբանական անբարենպաստ պայմանների, տեխնիկական և այլ պատճառներով չվերթի չեղարկման, փոխադրման երթուղու փոփոխության դեպքում:
- Մինչև յոթ տարեկան երեխա ունեցող ուղևորին մոր և մանկան սենյակ տրամադրելու համար;
- վրա Երկու հեռախոսազանգի կամ երկու էլփոստի հաղորդագրության համար, երբ սպասում եք թռիչքի մեկնմանը ավելի քան երկու ժամ;
- Ավելի քան երկու ժամ թռիչքի մեկնմանը սպասելիս Զովացուցիչ ըմպելիքներ ապահովելու համար;
- Տաք սնունդ ապահովելու համար, երբ սպասում եք թռիչքի մեկնմանը ավելի քան չորս ժամ, այնուհետև յուրաքանչյուր վեց ժամը 'ցերեկը և յուրաքանչյուր ութ ժամը' գիշերը;
- Տաք սնունդ ապահովելու համար, երբ սպասում եք թռիչքի մեկնմանը ավելի քան չորս ժամ, այնուհետև յուրաքանչյուր վեց ժամը 'ցերեկը և յուրաքանչյուր ութ ժամը' գիշերը;
- Օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակ ուղղությամբ փոխադրման համար այն դեպքերում, երբ հյուրանոցը տրամադրվում է առանց լրացուցիչ վճարի գանձման;
- Ուղեբեռի պահեստավորում կազմակերպելու համար: